在工商西安港务浐灞分局办理工商业务，该局为了让当事人少跑路，建议办结后采用EMS快递。下单后，1月10日西安市辛家庙揽投部收寄，当时到底陕西省寄递事业部西安邮区中心航空中心，1月11日到达西安市金花路揽投部，然后该件一直处于运输中。

1月19日在EMS中国邮政速递物流自助投诉，工单显示1月20日上午反馈结果，但未见反馈。

截止目前，依旧未见快件。

EMS如此服务，让用户担心。同时，政务工商采取EMS邮寄工商文书，却出现问题，也破坏了营商环境。