以法为尺护营运 以理为据维权益——合法客运群体依法维权与共治之路

中篇：规范取证举报，有序参与，协同打击非法营运

合法客运群体是道路运输市场秩序的直接受害者，也是参与打非治违、净化市场环境的重要社会力量。依法举报非法营运、协助职能部门整治黑车乱象，是行业从业者正当合法的权利，也是维护公平市场秩序的应有担当。但举报取证、线索上报，必须全程合法合规、有据可依、有度可行，杜绝一切违规操作。

首先，坚持安全优先、远程取证、客观留证原则。日常运营中发现疑似非法营运车辆，严禁行车追逐、别车逼停、近距离对峙、尾随纠缠。所有取证工作，必须在自身绝对安全的前提下，在路边、站点、安全区域远距离拍摄。取证素材必须真实、完整、原始，不剪辑、不拼接、不伪造、不篡改。

完整有效的举报证据链必须包含：嫌疑车辆车牌号、车型车身特征、上下客精准时间、具体地点、揽客载客全过程视频照片、交易支付痕迹、长期固定跑线轨迹记录。每一条线索标注清晰、要素齐全，方可作为执法部门核查、立案、处罚的有效依据。

其次，熟练掌握官方正规举报渠道，不走私路、不绕弯路。目前全国统一正规举报平台：交通运输12328服务监督热线、政务便民12345热线、属地交通运输综合行政执法大队线下窗口。可线上通过12328小程序上传视频图片线索，可电话实名举报，可线下递交书面情况说明与证据材料。

实名举报享有进度查询、结果反馈权利，执法部门依法对举报人信息严格保密。从业者切记：举报的核心是提供线索、协助执法，而非个人处置、个人报复，全程依托职能部门法定职权开展工作。

最后，建立行业良性共治模式。合法客运同行之间，可合规开展线索共享、信息互通、问题汇总。针对辖区长期顽固黑车、高频揽客点位、反复性非法营运乱象，统一梳理台账、集中汇总问题、批量上报主管部门，推动定点巡查、专项整治、常态化管控。

这种行业互助、集体建言、线索共治的方式，合法合规、有理有据，能够有效弥补执法巡查盲区，助力净化客运市场，真正实现合法群体抱团维权、规范维权、高效维权。

作者：丹凤县平安汽车运输有限责任公司副经理 张杰