本人在拼多多微星笔记本专卖店购买一台微星MSI泰坦GT77笔记本电脑，实付33989元. 后来提出退货，10.08日顺丰快递员来取货，运费加保价共花费264元（全额保价34000元），10.10日快递到达西安（商家），商家发现划痕磕碰并拒绝签收，后来双方同意扣除4500元作为修理费，商家同意退款。事后本人向顺丰快递公司提出理赔，但被拒绝。后来顺丰理赔部经理打算退还保价费及运费264元，但本人未同意。

由于顺丰快递的责任事故导致本人在退货过程中造成财产损害，顺丰快递没有履行保价赔偿义务，所以要求顺丰快递赔偿4500元同时要求理赔部经理公开道歉。