商场里的预付卡消费风险告知书。

　　■ 文/图 本报记者 李佳

　　11月12日，在西安小寨西路的MOMOPARK购物中心一楼服务台的电梯旁，一面公示牌立在那里，上面以表格的形式，清楚公示着商场商户中涉及发行预付卡的品牌、业态、合同到期时间以及营业执照经营主体。这是西安各商圈今年以来，在预付式消费方面的新变化。

　　商场推出预付卡“前置公示”新模式

　　连日来，记者走访发现，主动公示预付卡门店合约时效、租期剩余时间、相关品牌情况及简要经营形式，已成为西安多个商场的“标配”，通过线上、线下多渠道公开核心风险信息，让预付消费“透明化、可溯源、可预判”。

　　雁塔路一家商场客服工作人员介绍，本次公示覆盖场内所有开展储值充值、预付办卡业务的商户，涵盖餐饮、健身美体、亲子教育、休闲娱乐、生活服务等。公示内容包含商户名称、铺位编号、经营品类、租赁合同起止时间、剩余租期、单用途预付卡备案状态、风险等级提示等关键信息，所有数据动态调整，确保信息真实有效。

　　在公示渠道方面，各大商圈线下在商场服务总台、入口醒目位置、楼层导视屏设置专属公示板块，张贴预付商户风险清单；线上，市民通过商场官方小程序、公众号客服入口，可查询公示信息，或联系人工客服查询。对剩余租期不足半年、未完成备案、经营异常的商户，商圈会进行相应的风险提示，明确提醒消费者谨慎大额充值、理性消费。

　　“以前比较担心线下储值后，遇到商家跑路。现在能提前查看公示信息，顾虑就会小一些。”市民陈先生说。

　　独立门店预付卡监管有待加强

　　从商户悄然跑路、商场信息滞后、消费者蒙在鼓里，到商户经营信息透明、商场主动“晒”租期，西安各购物中心的这一变化，背后是相关法规构筑的约束链条。

　　《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》明确，商场场地出租者对租赁场地经营者资质的形式审查义务和过错责任，解决租赁商场场地的经营者收款“跑路”后应找谁担责的问题。这条规定，把商场从过往纠纷里的“旁观者”，直接纳入预付卡风险的责任链条，倒逼商场主动做好事前审查、信息公示。

　　省商务厅等5部门联合印发的《陕西省加强单用途预付卡管理实施办法（试行）》明确，经营者应当在其经营场所、网站、网店首页等醒目位置进行单用途预付卡风险提示，并公示或者向消费者提供单用途预付卡章程；一旦经营者将要终止业务、停业歇业或者经营场所变更，应当提前30日在经营场所显著位置和网站、网店首页等发布公告，同时以电话、短信等形式告知已交预付款的消费者。

　　“商场有租期公示，预付式消费从‘事后追赔’渐渐走向‘事前预警’，这是好事。但是单一门店，独立商家发行的预付卡如何监管？”采访中，市民关女士提出了她关心的问题。

　　市民常先生购买了一家咖啡店的预付卡，想去消费时却遇到门店关门。拨打电话才知道，今年以来，该咖啡店隔三差五都会关门休息。“我来了好几次都遇到不开门，给出的回复是连锁店转换为单店经营。预付卡在另外门店仍可使用，但我距离另外的门店较远，很不方便。”常先生说。

　　独立门店商家易主、卡券作废；还有门店频繁停业、经营状态不稳，却没有前置风险提示。这类商家往往体量不大、流动性强，信息透明度远低于商圈入驻品牌，也成为预付式消费治理里的薄弱环节。