尚朴路社区志愿者张仲每日中午给结对帮扶老人送餐。

　　红缨社区居委会委员刘萍上门和居民聊天拉家常。

　　安东街社区“帮帮乐”志愿者走访社区老人。

　　■ 文/图 本报记者 宋可青

　　“小刘，你们来啦，快进屋坐！”11月11日，西安市碑林区张家村街道红缨社区居委会委员刘萍推开八旬老人梁奶奶的家门，见到刘萍，老人脸上立刻绽开笑意，连忙热情招呼。

　　随着城市老旧社区空巢、独居老人数量增多，不少老人面临居家安全隐患、生活办事不便、精神孤独等现实难题。西安多个街道社区立足辖区实际，挖掘网格员、热心居民、专业力量，因地制宜打造特色邻里互助养老志愿服务项目，用接地气的上门走访、结对陪伴、便民服务，把养老关怀送到基层“最后一米”，让老人在家门口感受温情守护。

　　张家村街道红缨社区

　　“共享儿女”守护银发晚年

　　张家村街道红缨社区老年人口占比较高，一些老人子女不在身边，独自居家生活，面临水电燃气安全无人排查、身体不适缺少照料、精神孤独无处排解等多重困境。2022年11月，社区发挥网格员人熟、地熟的优势，组建由网格员、党员志愿者、热心居民、养老机构护理人员组成的“共享儿女”志愿服务队伍，推动养老服务常态化、制度化落地。

　　社区以网格员为服务骨干，落实每周电话问候、每月上门走访机制，遇高温雨雪等恶劣天气加密联络频次，实时掌握老人身体状况与生活诉求。志愿者上门开展燃气电路安全排查，协助完成高龄补贴复审，组织医疗机构开展上门义诊，逢年过节联动爱心企业开展慰问帮扶。帮扶过程中，志愿者不只解决生活琐事，更注重情感陪伴，陪老人拉家常、谈心事。

　　队伍组建以来，辖区老人的生活发生实实在在的改变。“以前就我一个人守着这套房子，安安静静的，连个说话的人都没有。”八旬老人梁奶奶感慨道，结对帮扶之后，她的性格日渐开朗。76岁的王大爷也切身感受到这份暖意，他说：“小刘他们隔三差五打电话，有空就上门看看我，帮我检查家里燃气电路安全，提醒我按时吃药，有什么难处跟他们一说，就会想着帮我解决。有人记挂，不再孤零零的。”社区持续扩充志愿者队伍、开展业务培训，完善激励机制，将邻里守望固化为长效机制，切实守护辖区老人晚年生活。

　　西一路街道尚朴社区

　　“专业+邻里”让老人遇事不再愁

　　新城区西一路街道尚朴社区地处老城区，社区70岁以上高龄、独居、空巢及重病老人有100余位。家庭养老力量不足，专业养老服务难以时刻到位，针对这一现状，自2025年12月开始，社区推行分层分类的“共享儿女”互助养老模式，打通老人居家照护的就近通道。

　　社区的“共享儿女”分为专业力量与邻里力量两支队伍。辖区中医院医护人员、养老站工作人员、青年志愿者等组成专业队伍，重点解决老人健康、业务办理等需求，开展血压血糖检测、慢病随访、助餐助浴，代办医保、养老相关业务；楼栋长、网格员、同单元街坊邻居组成邻里帮扶队伍，主要负责就近看护，日常敲门、打电话确认老人平安，以及顺手帮忙捎带物资、代收快递、代缴费用，排查居家安全。一旦发现老人身体、情绪异常，第一时间上报社区，交由专业人员介入处置，实现“大事专业兜底，小事邻里搭手”。

　　“我一个人住，孩子忙回不来，遇事不知道找谁。就怕哪天摔倒、生病，都没人晓得。”87岁的朱荣华说出不少独居老人的内心顾虑。结对帮扶之后，她的生活多了很多暖意，“现在心里热乎乎的，他们就像自家晚辈。遇事知道该找谁，一个人在家也不再提心吊胆。”

　　太乙路街道安东街社区

　　“帮帮乐”敲门行动温暖独居老人

　　碑林区太乙路街道安东街社区内不少老人选择居家养老，这些老人物质条件大多尚可，但普遍有精神孤独困扰，遇事不愿开口求助，习惯把心事与难处埋藏心底。针对老人的心理和生活困境，2026年2月，社区组建“帮帮乐”志愿者队伍，由退休人员、热心群众、党员志愿者构成，开展一对一、一对多结对帮扶，以常态化“敲门走访”织密独居老人关爱网。

　　志愿者不追求轰轰烈烈的服务形式，以敲开门、坐下来拉家常为切入点，慢慢拉近和老人的距离。志愿者为老人提供跑腿代办服务，帮忙买药办事，节日开展慰问关怀；建立重点老人专属台账，遇寒潮、暴雨等极端天气上门巡访，守住居家安全。居民刘阿姨起初对陌生人满心戒备，志愿者一次次耐心上门陪伴倾听，慢慢卸下了她的防备。“你们能来真好，我都盼着你们来。”这是刘阿姨现在见到志愿者时常挂在嘴边的话。

　　红缨社区制度化运行的“共享儿女”、尚朴社区“专业+邻里”的精准帮扶、安东街社区温情敲门的“帮帮乐”志愿服务，三个社区虽各有特色，却有着共同的内核：立足社区本土力量，把关怀融入老人的日常。邻里互助养老既补齐了家庭养老的短板，也激活基层社区治理活力，让守望相助的美德在邻里之间传递。