“这个真的太方便了，我好几个关于社保卡的问题早上遛弯买菜就全部解决了，希望这种便民服务多多举办。”11月12日，西安“人社服务进社区 12333伴您同行”主题集中宣传活动走进碑林区柏树林街道老菜场井文化创意街区，解决了实际问题的闫女士赞不绝口。

活动现场设置了咨询台，工作人员现场宣讲并解决市民有关社保卡等相关问题，通过发放宣传资料等方式，向社区居民、灵活就业人员及退休人员宣讲12333热线便民服务功能。同时，围绕居民养老保险参保缴费、灵活就业人员社保补贴申领、养老待遇资格认证等群众关注度较高的事项开展政策讲解及业务办理指导；提供社保卡业务咨询，协助办理社保卡申领、激活、换卡以及电子社保卡签发等便民业务。

12333作为全国统一的人力资源社会保障公益服务热线，服务范围涵盖社会保障、就业创业、劳动关系、人事人才、社会保障卡等人社各业务领域，服务内容包括政策咨询、信息查询、办事指南、投诉举报受理等。

据了解，下一步12333热线将常态化开展进社区、进园区宣传活动，不断拓宽宣传覆盖面，优化热线服务质效，用心用情解决好企业和群众急难愁盼问题，充分发挥12333热线便民服务主渠道作用。

华商报大风新闻记者 肖琳