今年双11，美的全平台、全渠道、全品牌、全品类协同发力，进一步体现美的在家电行业的综合实力。特别是美的天猫双11超级品牌日期间，美的联合天猫创新线上线下一体化经营模式，核心推行"同款同价同权益"，带动销量实现大幅增长。据美的介绍，超品日期间，美的线上线下全渠道销量同比提升36%，交出了一份高质量的全域增长答卷。

"叠好价美到家"活动主视觉

　　线上线下协同发力 美的天猫双11超级品牌日全域增长

　　双11历来是家电行业竞争的主战场，各大品牌集中发力，欲在这场年度大促中抢占先机。本届美的天猫双11超级品牌日打破渠道壁垒，实现线上、线下的协同增长。

　　据美的介绍，美的天猫双11超级品牌日期间，美的全渠道全品类实现增长，同比提升36%。其中，线上客单价同比提升近45%，旗下多款机型进入天猫热销榜前列；线下全国天猫优品店销售火热，销售额同比提升270%+。产品方面，美的空调、洗衣机、冰箱、厨热、小家电、微烤、清洁等品类均衡发展，在细分赛道稳步增长。据天猫生意参谋数据，美的全面风风尊3代登上柜式空调新品榜第一，小乌梅5.0系列洗衣机位居天猫洗衣机品类销量前列，机皇系列冰箱、小西梅系列油烟机等核心爆品销量同比提升40%+，花瓣IH电饭煲、寻味Pro3.0微蒸烤一体机在细分品类销量位居前列。

　　美的天猫双11超级品牌日期间，美的旗下多品牌矩阵同频发力，实现从高端、经典到国民好物的全档位覆盖，各条线均交出成绩单。美的旗下高端AI科技家电品牌COLMO黑珍珠系列表现突出，据美的介绍，超品期销量突破2100+台，以AI科技能力持续升级高端家电体验；拥有百年品牌积淀的东芝系列，依托匠心工艺打造的家电产品收获市场广泛认可，超品期销售额同比提升30%+，经典品质持续赢得家庭用户信赖；小天鹅作为专业洗护品牌，据天猫生意参谋数据位居站内洗护品牌排名前列，全心全意守护家庭洗护需求；华凌以高性价比空调产品出圈，超品期销售额同比提升70%+，成为年轻用户高性价比家电优选。

　　业绩增长的同时，美的天猫双11超级品牌日期间的"营销组合拳"也带来声量提升。其中，美的可爱多套系"叠好价美到家"情绪营销事件总曝光突破5000万+，互动点击超50万，叠加达人矩阵种草、核心城市户外广告投放以及多媒体联合报道，全域AIPL人群资产达1.7亿，实现从线上流量到线下场景的全域共振。高端圈层精准营销同步推进，COLMO黑珍珠套系联动上海劳力士大师赛，全网曝光超2亿，并登上微博2条主榜热搜、7条分榜热搜，实现高端圈层精准触达。值得一提的是，在美的小西梅系列产品上新之际，美的厨热还联动AI短剧内容，将美的小西梅套装自然融入剧情，打造情怀共鸣与科技感兼具的内容，叠加多维媒体点位覆盖，进一步强化品牌的科技属性。

　　全链路直播场域同样成为美的天猫双11超级品牌日全域增长的重要抓手。优品总裁坐镇直播间开启BOSS专场，单日GMV突破600万，全周期直播成交渗透率突破30%+，以高管出镜的专业产品解读，快速建立用户信任，实现品牌声量与销量的双重提升；品牌官方旗舰店直播依托美的送装一体履约服务，搭配套购多件享折扣、以旧换新立减补贴等福利，稳住转化基本盘，据天猫生意参谋数据位居家电类目直播前列；活动期间，美的还携手多位头部、垂类达人开启全域直播矩阵布局，全渠道达人直播总销售额突破3000万+，借助达人的圈层影响力触达更多潜在消费群体，拓展从核心用户到泛消费群体的覆盖。

　　从品类爆品到多品牌矩阵，从全域声量到直播转化，今年双11，美的全方位的增长表现，进一步拓展了全域经营能力。

COLMO×上海劳力士大师赛指定科技家电展位

　　同款同价同权益 把省心实惠还给消费者

　　美的天猫双11超级品牌日战绩的背后，正是美的与天猫深度落地的一体化经营模式。该模式着力化解以往线上线下型号割裂、价格不一、权益不通的长期行业难题，回应了消费者长期以来的选购痛点。

　　过去，消费者买家电往往要两头跑，比价、查库存、问权益，平添不少负担。本次美的天猫双11超级品牌日，美的官方旗舰店里的多款新品及热销机型，同步进入天猫优品官方旗舰店以及全国天猫优品线下门店，全渠道价格统一、权益同享。这就意味着，线上看好的款式，线下就能就近体验，价格、福利保持一致；线上派发的券和补贴，线下门店也能直接核销，把实实在在的省心和实惠给到消费者。

　　这种一体化经营模式，正在重塑渠道的经营逻辑。线上负责种草、获客与转化，线下承接实机体验与交付，线上不再是孤立的销量出口，门店也不再只是等客流的卖货点。最终，品牌实现了销量的稳步攀升，门店加速向体验与服务节点转型，消费者得到了省心与确定性，从而不断夯实多方共赢的良性生态。

　　美的天猫双11超级品牌日的成绩，验证了线上线下一体化经营模式的可行性，也为家电行业探索全域融合经营提供了参考。

　　精益化服务兜底 筑牢消费体验底座

　　如果说在美的与天猫共建的一体化经营体系内打通价权统一，解决了用户"买得安心"的问题，那么美的提供的精细化服务，则保障了用户"用得省心"，成为拉动订单转化的又一重要支撑。

　　在购买环节，美的全面落地"送拆改装收"一体化服务，一次上门就能完成新机送货、改造、安装，旧机拆除、回收等全流程，无需多方沟通、多次预约，履约效率大幅提升。

　　配送时效上，美的在淘宝闪购布局"小时达"，目前已覆盖19座城市，上线200余款生活家电，用户早上下单，晚上到家就能用上，快速解锁智慧家居体验。不仅如此，针对行业普遍存在的大家电配送周期长的问题，美的通过仓配链路的持续优化，将配送时效从传统的"数日达"提升至16小时，以高效履约能力持续提升用户体验。

　　售后保障方面，美的全渠道服务标准统一。活动期间，无论线上还是线下下单，均可享受专属服务。如空调产品可享一价全包服务，部分核心产品有十年保修服务；冰箱产品可享免费上门测量服务，同时压缩机十年包换，核心产品享整机三年延保。再加之全屋守护、家电深度清洗、耗材折扣、购物积分、生日有礼等会员权益，进一步助力成交转化。具体服务范围、年限及权益内容以产品服务条款与活动规则为准。

　　从前期购机咨询、实机体验，到下单送装、售后保障，美的全面贯彻线上线下同款同价同权益标准，为用户带来稳定的家电消费体验，其能够在竞争激烈的双11大促中取得销量与口碑的双丰收。

　　双11的收官不是终点，而是全域一体化经营的新起点。未来，美的将持续深化与天猫的全域合作，推动同款同价同权益机制常态化落地，不断挖掘存量换新市场的潜力，助力家电行业全渠道转型升级。