近日，西安市韩森路奥园御府小区二期业主张先生反映，小区二期仅有两栋楼，家里暖气至今还没有试水，咨询物业，解释称要等热力公司来。

　　张先生称，小区属于新建小区，一期已经正常供暖，二期仅有两栋楼，约有200多户。

　　华商报大风新闻记者将情况反馈至西安市供热服务中心，11月9日，该中心表示：奥园御府小区属浐灞国际港管辖范围，由热力公司直管，浐灞国际港城管局已督促企业开展试水工作，今冬正常供热。

　　浐灞城管：

　　供热合同已签 未试水户由热力补做

　　11月10日，记者就该小区供暖试水相关情况采访了浐灞城管局供热工作人员。据介绍，小区二期共两栋楼，规划246户，由热力公司直供到户，物业于11月2日、3日开展试水打压工作。小区二级管网在10月份就已完成试水，此前物业上门联系，部分业主因不在家未能完成试水，后续物业便暂停相关工作，等待各方供热合同签订。

　　工作人员表示：“经过协调，11月10日地产、物业与热力公司已签订供热合同，小区供热事项移交热力公司，对于此前未完成试水的业主，由热力公司安排人员入户补做试水，供热企业已经和反馈问题的业主对接。”该工作人员还介绍：“小区供暖缴费工作从11月6日启动，相关通知已在小区内公示，小区业主用热意向较高，今年可以正常供暖。”“这次业主反映的问题，主要是前期物业、地产和热力公司三方还在对接中，供热协议未签订，导致业主担心不试水对供暖有影响。目前已经督促热力公司加快入户试水进度，尽快完成剩余未试水的户数。”

　　物业：多方对接持续推进供暖筹备

　　做好信息告知与业主协调工作

　　记者了解到，11月2日小区二期业主群内发布了一则两栋楼供暖试水的通知：二期暖气试水定于2026年11月3日、4日，为保证安全性，当天户内必须留人，请各位业主提前安排好时间。通知中物业公司还提示，因今年属于第二个采暖季，地产质保期即将结束，今年不供暖的业主也建议试水，如发现任何问题及时找物业登记，物业会转交地产维修处理。

　　11月11日，该小区物业负责人表示，昨日物业与热力公司已签订了今年的供暖协议，自9月底开始物业主动对接热力公司，推进供暖相关事宜，配合城管部门组织业主代表召开协调会，多次和热力公司沟通对接、提交供水申请函，推动直供协议落地盖章。

　　负责人称，小区二期共计246户，去年8月交房，今年是第二个采暖季，针对供暖物业先后三次在业主群开展供暖意愿统计，前期初步统计时全额供暖意愿占比偏高，进入缴费阶段后，全额供暖费用由业主直接向热力公司缴纳，物业仅协助业主登记空置供暖信息并上报热力公司，目前登记空置的业主约有60户。物业已在业主群、单元门口张贴试水、供热报修电话、缴费渠道等信息，管家也同步转发告知。

　　物业负责人表示，针对部分业主错过集中试水的情况，物业将继续做好解释沟通，目前地产正对之前试水发现的管道问题开展维修，同时热力公司为未试水业主安排补试水，物业将全程做好各方衔接、信息告知和业主诉求对接工作。

　　11月11日，反映人告诉记者，热力公司已经联系到他，表示试水事宜已经安排妥当，感谢华商报对小区供暖问题的关注。 华商报大风新闻记者 杨平

　　>>华商全媒体九大通道继续征集供暖线索

　　华商报“关注今冬供暖”系列报道面向全市市民征集供暖线索。围绕暖气“热不热、贵不贵、找谁办、退没退”四条主线，重点征集八类问题线索：供暖温度不达标、收费争议、退费维权、直管到户、供暖时间与停暖、报修与咨询服务、供热设施设备、新建小区与政策落实。

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