西咸新区公安局正阳派出所社区民警马燕龙和社区工作人员，在兰池佳苑小区电动自行车棚查看消防器材配备情况(资料照片)。 本报记者 霍海澎摄

　　本报记者 霍海澎 通讯员 张斌

　　兰池佳苑小区是西咸新区的一个安置小区，这里的群众是从4个行政村搬迁来的。对于这样一个小区来说，治理的挑战不小。

　　“小区有几位老人经常捡纸箱、塑料瓶，堆满楼道，消防通道被堵得严严实实。”11月3日，说起小区的警务工作，西咸新区公安局正阳派出所民警马燕龙仍记得他刚担任社区民警时的情景。

　　社区工作人员上门劝了多次，但收效甚微。马燕龙了解此事后，买了点水果，先敲开其中一位老人的家门，坐在小板凳上和老人拉家常：“阿姨，您儿子最近回来没……”聊着聊着，老人说出了心里话：“闲不住啊，捡点废品卖钱，不想给儿女添负担。”

　　马燕龙听明白了。第二天，他和兰池佳苑小区物业公司工作人员沟通，在小区闲置角落划出了“杂物临时存放区”，又联系废品回收站定期上门回收。就这样，潜在的消防隐患消除了。

　　马燕龙不仅负责兰池佳苑小区的社区警务工作，还在这个小区居住。

　　“我和大家住得近，处理很多事有天然的优势。”马燕龙说。

　　正阳派出所的同事林智军还记得，马燕龙刚接手兰池佳苑小区的警务工作时，小区内盗窃电动车电瓶案多发。马燕龙利用下班时间，把该小区49栋楼的车棚挨个摸排，夜间蹲点、白天走访，画了一张案发“热力图”。

　　一周后，马燕龙拿着图来找正阳派出所相关领导：“失窃全发生在夜间光线暗、公共摄像头有盲区的车棚，我建议在重点部位加灯、加摄像头。”说干就干。不到一个月，该小区所有车棚亮亮堂堂，视频影像无死角覆盖。从那以后，电瓶失窃案大幅下降，近两年未发生电瓶被盗案件。

　　兰池佳苑小区每栋楼各单元入口处，都贴着印有马燕龙手机号码的警务公示牌。时间久了，小区居民遇到事，会直接给他打电话。

　　3月8日中午，兰池佳苑小区居民李女士给马燕龙打来电话，说她的丈夫王先生因家庭矛盾争吵出走，还说了要跳河的气话。马燕龙二话不说，叫上同警组的民警和李女士一起沿王先生的出走路线寻找，终于在另一个派出所辖区的河滩上找到了王先生。听到民警的呼喊，王先生紧绷的身体一下子松弛下来：“我认识你，马警官，你是我们的社区民警。这回我听你的……”

　　兰池佳苑小区有一居民身有残疾、生活困顿。马燕龙发现其无稳定收入后，自费1100元购置了一辆二手三轮车助其收废品、跑零工谋生。之后的一次走访中，对方还念念不忘：“马警官，除了这辆三轮车，我还欠你平时接济的900元，会想办法还上的。”

　　“和群众打交道，燕龙很用心。”正阳派出所所长贾曦丁说。

　　兰池佳苑小区开货车的居民杨含被长期拖欠货款，讨要无门。2022年，在一次上门讨债过程中，杨含和对方起争执报了警。出警处理这件事的马燕龙得知杨含没钱打官司，就自掏腰包为其垫付了诉讼费，还帮助其联系律师。最后，杨含打赢了官司。此后，杨含成了小区里的法治宣传员。大家遇到事，都找他帮着出谋划策。

　　从警19年，马燕龙干过刑警、交警、治安民警，这些岗位都给了他难忘的记忆、积累了宝贵的经验，也让他在处理兰池佳苑小区的社区警务工作时得心应手。近3年，马燕龙负责的兰池佳苑社区各类警情年均下降23%，群众安全感测评连续位居正阳派出所第一。