近日，西安市民马先生因为一张200元的理发卡，经历了一场现实版的预付卡“连环套”。卡里的钱像滚雪球一样越充越多，马先生称想花掉还得看店家的脸色。

消费者：办理美发店会员多次被迫转卡充值 余额使用成难题

马先生反映，2025年5月他在雁塔区维斯美发店办理了一张200元剪发卡，剪发次数剩余5—6次时店方跑路，而他只收到一张闭店会员转卡通知。同年9月，马先生被迫转卡到宝莱美发店，被告知必须再次充值才能继续消费。于是，马先生又充值了3000元，其中包含1980元的肩颈按摩和1020元的美发（六折会员）及上家店剩余理发次数。2025年12月，马先生去理发时发现这家店也闭店了。他再次收到一纸转移会员通知，被告知会员可以转到芝柏美发店继续消费。到芝柏美发店后，该店依旧要求再次充值才可享受会员价。鉴于之前的经历，马先生不愿再次充值。店方便要求他在2026年2月底之前消费完卡内剩余的5次肩颈按摩，在5月之前消费完美发服务的1020元。

3月2日，马先生来到芝柏美发店烫发，店员突然表示会员六折用不了，只能原价烫发。马先生没办法只能880元原价烫发，而卡内剩余的140元余额及3次理发，店家表示“不承认了，不管了”。遇到这样的事，马先生十分无奈。

美发店：未承接前店铺会员储值 “无偿接收”会员仅为引流

正常的理发办卡为何变成一次又一次的预付充值？3月5日，记者多次联系宝莱美发店负责人陈某，电话均无人接听，而马先生添加的店铺微信也无人回复。随后，记者联系芝柏美发店负责人朱店长核实了解相关情况。对方表示，去年从宝莱美发店承接会员服务只是为了引流。由于他们并未收到客户在前店铺的充值钱款，所以引流期的“无偿服务”有时间和次数限制，且宝莱美发会员管理系统已经过期，无法登录该系统查询会员余额，如果客户不在芝柏美发重新充值就无法继续使用余额和享受服务。

“我明明已经办过卡了，之前和芝柏美发的店员沟通时他们也说接收了会员的信息和余额，结果后面又否认，说全都不能用了。”一张剪发充值卡，从200元“滚雪球”到3000元，半年时间多次被迫转卡的经历，让马先生产生质疑，“每一次都是不给任何通知，只张贴公告转移会员，我一搜网上也有很多消费者遭遇过这种套路。闭店跑路的行为是对消费者的不负责，而且如果这些店铺经营者认识关联，很可能不是简单的经营不善。”

马先生提供的转账记录显示，他在宝莱美发店二次充值的3000元费用，转账给西安市雁塔区宝未来美容美发店。企查查显示，该店铺注册者陈某旗下曾有三家门店（宝未来、宝莱文、宝莱新），而新接收会员的芝柏美容美发店地址，与陈某曾注册的西安市雁塔区宝莱新美容美发是同一个注册地址。

针对马先生的质疑，芝柏美发店经营者朱店长表示，认识同行陈某，但店铺场地他是从房东手中接管过来的，财务与之前的美发店并无关联。当记者咨询芝柏美发与宝莱美发如何沟通会员接收的相关事宜，对方表示“不便透露”。

3月6日，华商网相关报道发布后，一位自称芝柏美发负责人的贾先生向华商网反映，宝莱与芝柏两家美发店并无当事人马先生质疑的“预付套路”。“确实是陈某的店铺干不下去倒闭了，作为同行我就把店从房东手上接过来了，我接店还给陈某和房东支付了钱款。”关于接收会员后续权益相关事宜，该负责人与朱店长说法一致，对于“再次充值才能继续使用会员权益”等说法未做明确解释。

律师：经营者不得设定不公平交易条件 消费者有权要求返还剩余预付款

针对此事，丰瑞律师事务所高级合伙人律师朱长江表示，根据《消费者权益保护法》第10条、第20条规定，消费者享有公平交易权，经营者不得设定不公平交易条件。经营者要求消费者再次充值方可继续享受会员折扣，实质上是将“继续充值”设定为履行原合同义务的前提条件，这构成了对原合同内容的单方变更。芝柏美发店后又以“不充值”为由取消消费者的六折会员资格，也属于单方变更合同价款（提高价格）。实质是通过设置不公平的交易条件来强制推销，侵犯了消费者的公平交易权和自主选择权。

朱律师进一步分析认为，根据《民法典》第五百五十二条关于债务加入的规定，芝柏美发店作为第三人向消费者表示愿意履行剩余的债务，其需要与原经营者一起承担继续按照原合同履行的责任。芝柏美发店在接收上一家闭店（宝莱美发店）的会员时，通知消费者前来消费，通常意味着其已自愿承接原合同项下的债务，即使与宝莱美发店有其他约定，也不得对外对抗善意的消费者。

其次，关于单方设定使用期限的行为。经营者未经消费者同意，单方提高价格或降低质量、变更履行方式，消费者有权请求其按原合同履行并承担违约责任。

此前消费者剩余的140元余额及3次理发服务，店方表示“不管了”，已构成明确拒绝履行合同义务。根据《民法典》第五百六十三条，消费者有权解除合同并要求其返还剩余预付款。

3月7日，记者再次联系当事人马先生。他告诉记者，经相关部门与媒体协商，目前芝柏美发店已同意上次烫发按照会员六折计价，卡内剩余钱款可以再享受一次烫发服务。“过段时间我会尽快去烫个头发，害怕再次跑路了。”