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高铁商务座乘客以为车上提供的葡萄是免费的，拆盒时才知道要收费60元，觉得有些“冤”（极目新闻此前报道）。10月21日，南宁铁路局南宁客运段回应此事称，列车售货员未提前向乘客告知商品价格导致误会，存在违规行为，对相关人员已进行处理。

据极目新闻此前报道，10月15日，赵女士带着2岁的儿子乘坐从南宁到成都的G3584次列车，买的是近1900元的商务座。当天中午，列车工作人员在发过免费的盒饭、零食和饮料后，又问她要不要水果。赵女士以为是免费的，就选了一小盒葡萄，工作人员拿去拆开并清洗后告诉她：“60元，您扫码就行。”赵女士这才知道葡萄不是免费的，但已经拆盒了她也不好说什么，扫码支付了60元。

赵女士买到的葡萄 （受访者供图）

10月21日，中国铁路南宁局南宁客运段相关工作人员回应：“近日，有网友反映乘坐高铁时，售货人员存在未先告知商品价格即销售等问题。我段对此高度重视，立即组织开展调查。

经查，旅客所购商品价格标示明显，符合相关要求；当天列车售货员张某在商务座旅客挑选商品时未提前告知商品价格，致使旅客误会该商品为赠品，存在未先告知价格即销售的违规行为。我段已责成销售部门联系当事旅客赔礼道歉，并按规定对负有管理责任的销售部门和直接责任人张某进行处理。衷心感谢广大旅客对铁路服务工作的关注和监督。”