华商网讯 (记者 钟梦哲 王欢 祁鹏玉)3月9日上午，华商网上线20周年特别策划——2023年“我为群众办实事”系列报道“有请办事人之西安公安莲湖”专场在华商网、华商头条APP、华商网官方抖音、微博、视频号等平台全程直播。本次活动邀请到西安公安莲湖分局副局长许胜军、出入境管理科民警任芳、巡特警大队民警李钟浪、刑侦大队反诈中心民警房俞百、户政管理大队民警王莉，不仅在线解答了治安、户籍、出入境、反电信诈骗等有关问题，还一并展示了部分警用装备。

　　强化打防管控 保持严打高压态势

　　2022年莲湖区刑事警情同比下降了5.13%，现发破案率提升2个百分点。全年核查人员38.4万人次、车辆24.7万车次，核查发现率同比上升6.2%。全年清查各类行业场所1.1万家次，发现存在安全隐患场所125家，逐一督查整改。在严厉打击、快查快处的基础上，坚持和发展新时代“枫桥经验”，累计创建“枫桥式派出所”4个、“郝世玲警务室”10个，持续深化“我为群众办实事”“百万警进千万家”活动，健全源头稳控、排查梳理、多元化解等社会矛盾综合治理机制。

　　深入开展“昆仑2022”专项行动，破获“食药环”现案积案31起，打掉多处制假贩假黑窝点。开展多轮次旅游治安秩序和乱象整治，组织景区联合安全大检查109次，办理涉旅刑事案件32起，有效净化了莲湖区的旅游环境。

　　全市范围内率先建成“暖心警务会客厅”

　　2023年，莲湖分局着眼市局“三下”工程布局，抓实抓细六项制度机制，在全市范围内率先建成了“暖心警务会客厅”，青年路派出所创新联合青年路街道六个社区，推动基层社会治理共建共治共享，最大限度把矛盾纠纷化解在了基层网格。今年来，已通过“会客厅”妥善处置各类矛盾纠纷5起，收集群众意见40余条，排查各类风险隐患30余条。

　　“暖心警务会客厅”还是服务群众的新窗口。每月定期召集社区工作人员、网格员举办活动，通过专题讲座、普法宣传、法律咨询等形式向居民宣传治安、禁毒、反诈等方面的法律知识，社区民警通过“暖心警务会客厅”，提前介入户籍、居住证等居民关心关切的业务问题，在提升工作效率的同时，进一步为群众提供了便利，搭建起了公安社区服务工作的“第一窗口”。

　　网友提问：出入境大厅办公时间是什么时候?什么时候办证的人少?

　　回答：出入境办证大厅工作时间为工作日9时至17时，中午是不休息，方便上班族或者上学的学生可以趁中午休息的时间来办理出入境证件。

　　根据数据分析，周一、周五和每日10时至11时、15时至16时为办证高峰时段，办证人员相对较多。市民朋友们还可以通过“西安出入境”微信公众号提前预约，错峰办证，减少在接待大厅等候时间。

　　网友提问：最近想去香港旅游，需要携带什么材料，多久能办好?

　　回答：本市居民携带本人居民身份证，非本市户籍居民还需携带西安市居住证。未满十六周岁的还需由监护人陪同，并提交监护人身份证和监护关系证明。

　　往来港澳通行证办理时限也是6个工作日，已经有港澳通行证的持证申请签注办理时限为2个工作日。

　　网友提问：很多居民申办出入境证件之后喜欢自己的证件照，或者办理签证的时候需要提供证件照片的时候不知道怎么下载。

　　回答：其实不用这么麻烦，陕西“互联网+公安政务服务”平台上的“出入境业务”模块中的 “证件照片下载”功能已全面上线，近期办理过出入境证件人员可在微信公众号中下载最近一次办理出入境证件的制证照片。“让数据多跑路、让群众少跑腿”，真切感受到出入境服务更加人性化、信息化、亲民化，不断完善服务品质，将智慧公安等高科技信息化项目融入到出入境窗口服务运用上。

　　网友提问：最近大家比较关注异地落户西安，孩子就学的问题，请问咱们公安机关有什么需要提醒大家的?

　　回答：给广大网友做个提醒，有些家长对孩子的升学问题特别焦虑，不法分子就会利用你这种焦虑，承诺给你办理户口、身份证，通过制假造假的方式，用虚假证件进行落户申请，公安机关针对伪造国家证件的违法行为坚决进行严厉打击，除了会删除虚假户口之外也会纳入征信。之前有民警在工作中就遇到过一个父亲，为了孩子上学被违法分子欺骗提供了虚假材料导致户口被加锁。其实后来审核他的材料，他是符合政策的，在西安是有住房完全符合落户条件，可是就是听信了违法分子的话，造成了这样的结果。西安这座城市，包容，兼爱，欢迎来自四面八方的朋友到西安居住、创业、就学，通过合理合法的手续落户西安，同时也向提醒大家谨防被犯罪分子诈骗。