杜先生求助：

　　他老家在宝鸡市眉县，目前在上海市浦东新区工作居住，即将过年了，他预订1月27日由上海至西安的高铁票，“我已经提前和返回地联系好了，由家人开车到西安北站将我点对点接回家中。”杜先生说，但让他担心的是，因为行程卡中显示有“*”标志，能否返回西安并从西安北站出站。

　　记者了解到，行程码中“*”表示当前该城市存在中风险或高风险地区，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。杨先生说，他所居住的浦东新区为低风险区，自己也一直未前往任何中高风险区域，行程码和健康码均为绿色。

　　记者帮忙：

　　1月25日，记者拨打了12345西安市疫情防控咨询电话，对于杜先生的情况，工作人员表示，市外低风险地区人员持48小时核酸检测阴性证明，通信大数据行程卡、西安“一码通”为绿码可返回，并提前向返回地的社区、街道办进行报备即可。返回前建议市民时刻关注疫情防控的政策和动态。

　　处理结果：

　　得知此情况后，杜先生表示感谢并称会时刻关注疫情防控政策。

　　华商全媒体记者 于震