张女士反映：

　　2021年12月22日张女士将签证资料递交给西安领事馆区，现在北京已经把签证办好了，但因为西安领事馆区还没复工，签证流程仍未完成，国外大学马上开学了，如果拿不到签证就要退学，非常着急，不知道西安领事馆区何时能复工。

　　记者帮忙：

　　1月21日，华商全媒体记者联系到张女士，她是西安人，今年上大三，已申请到了去英国一所大学交流的机会，去年12月22日她将签证资料提交给了位于浐灞大道的西安领事馆区，一般5个工作日可以办好，但受疫情影响，领事馆暂停服务。

　　张女士说，现在北京已经把签证办好了，需要寄回西安领事馆区，然后由工作人员将签证贴到护照上完成其他剩余流程。

　　“出国的事情陕西省外事办公室的老师一直在帮忙协调，北京那边很配合，我也一直在榆林隔离，这样就能直接从榆林出国。”张女士说，但现在就是不知道西安领事馆区什么时候可以复工。“西安领事馆区之前只发布了暂停服务的通知，没有留电话，我一直联系不到他们。国外的大学已经开学了，最后的报到时间是1月28日，如果错过了就要退学或者延期到下学期，我现在大三了，这是最后的交流机会。”

　　1月21日下午，记者拨打浐灞生态区投资委（商务局、领事馆区事务协调中心）的电话未果。随后，记者拨打了浐灞生态区管委会值班电话，工作人员记录了张女士的情况和信息，将与相关部门联系询问领事馆区复工复产情况以及能否特事特办。

　　处理结果：

　　记者将浐灞生态区管委会的回复告知了张女士，她表示感谢并将持续关注西安领事馆区的动态情况。

　　华商全媒体记者 田睿