吴先生反映：

　　自己现住在西安市电子正街凯悦华庭小区，因楼内有业主确诊所以他们楼目前是封闭管理，目前家里的蔬菜和米面油只能坚持两三天，因为年龄偏大不太会用物业给的接龙买菜，而且楼内一些老年住户也存在这个问题，希望能得到帮助。

　　记者帮忙：

　　1月6日下午3时许，华商全媒体记者联系到吴先生，他说，不光他遇到不会微信买菜，楼内有的年龄更大的老人也不知道怎么操作，之前政府的爱心菜也快吃完，希望记者能帮忙联系一下。

　　随后，记者联系到西安市雁塔区电子城街道电子正街社区，工作人员了解情况后表示，封控楼内目前是大家接龙采买，货品到达小区后由三名志愿者做好防护送到居民家外面，针对吴先生反映的这种老年人不会操作的情况，会立即安排志愿者与楼内老人电话联系，进行一对一电话采买。

　　处理结果：

　　记者联系完社区约10分钟，吴先生告诉记者刚有人员联系他可以电话说要买的东西，他已经告知对方。没过多久吴先生又接到通知，说是电子城街道已经协调社区给他们楼内人员再免费发放一些蔬菜。

　　1月6日下午5时许，吴先生收到了社区志愿者送来的免费爱心菜，同时他也收到了自己刚才让志愿者代买的蔬菜等，特别感谢街道社区和记者的帮助。

　　华商全媒体记者 杨平