刘女士反映：

自己和父母住在西安市朱雀大街合能朱阙小区，父亲76岁上个月16日才因脑梗出院，至今行动不便。母亲72岁，做过心脏支架，且有慢阻肺，每天需要吸氧。2021年12月26日自己回西木头市49号家属院的房子取药，当天因封控管理至今未能回到合能朱阙小区，想到家中父母的身体情况十分着急，希望能回到父母所在的小区照顾老人身体。

记者帮忙：

1月5日，华商全媒体记者联系到刘女士，她称，考虑到父亲刚出院，加之母亲每天还要吸氧，自己十分担心，就怕老人在家出事。

随后，记者联系到西安市碑林区南院门街道钟楼社区，工作人员称，考虑到反映人情况特殊，只要其按时做核酸，且都是阴性，社区可为其出具证明离开钟楼社区。记者又联系到刘女士父母所在小区所属的社区，但电话未能接通。西安市碑林区疫情防控指挥部工作人员获悉这一情况后表示，将立即联系所属社区，解决反映人出行问题。

处理结果：

1月6日下午1时，刘女士联系记者表示，已经顺利拿到出门证，现已回到父母所在的小区，感谢华商报和社区工作人员，在特殊时期伸出援手。

华商全媒体记者 马群