胡女士反映：

　　我家的天然气卡是IC卡，需要线下充值，人出不去，充不成。停气一周多了，没法做饭，影响生活。

　　记者帮忙：

　　1月4日，华商全媒体记者联系到胡女士，胡女士住陕师大雁塔校区家属院。“我家的天然气卡是IC卡，得线下充值，一周前就没气了，但人出不去，没法充值。”胡女士说，“停气后没法做饭，只能凑合着吃，用电热壶煮泡面吃。”

　　胡女士说，她已经将天然卡放到物业处，天然气费也已委托物业。

　　随后，记者联系到秦华天然气相关负责人，负责人表示将马上转办处理。

　　处理结果：

　　当日，秦华天然气即安排工作人员处理了胡女士家天然气卡的充值问题。1月4日18时，胡女士表示，家里天然气已可以正常使用。

　　华商全媒体记者 任婷