华商网讯（记者：钟梦哲）1月3日18：35分，西安的杨女士接到父亲需要的糖尿病药品后激动万分：“太感谢你们了，没想到我发求助信息后短短半天时间，就收到了药品。我父亲的药赶在冷藏期限之前收到，我代表我家人谢谢你们。”

　　1月3日当天，华商全媒体记者收到杨女士求助：“我爸现在有个冷藏的药需要送到长丰园，大差市糖尿病医院通过邮政快递寄的，但因小区封控邮政快递没法儿给送。药现在在邮政航站，药品价值2000元，担心过了冷藏期限就白白浪费了。请求能否帮助联系取药。”随后记者立即与西安邮政公司沟通，将患者迫切的需求转达。

　　西安邮政综合办公室工作人员郎江林收到消息后，了解到该邮件投递区域属于封控区，按照疫情防控要求，封控区域邮件原则上暂留航站不予投递的实际情况，一边回复用户，一边联系航站负责人帮助在留存邮件中找寻该邮件。同时，他联系运营中心沟通车辆，确保第一时间将找到的邮件运回西安。其他同事则联系小寨揽投部和用户，确认能够在邮件找到后，由小寨揽投部送到用户指定的地点。

　　因疫情原因，封控区域的邮件暂存航站，邮件已经码好堆起或者整理在笼车里，工作人员犹如大海捞针般逐一翻找，一个一个地翻开面单核对收件人信息。经过两个多小时的努力才找到邮件，随后马上交给运营中心配送部。

　　运输车辆到达小寨揽投部后，投递员前往与用户商定好的长丰园小区物资接收点，将邮件送给在那里等待的小区志愿者，由志愿者将药品送给杨女士。从接到求助到拿到邮件，历经了5个多小时，每个环节都在争分夺秒，只为帮助患者找到药、送去药。最终，在多方协调下，解了杨女士的燃眉之急。