华商头条|9月初“复兴号”动车组实现陕西省内全覆盖
9月初“复兴号”动车组实现陕西省内全覆盖
三秦都市报

  本报讯(记者 张毅伟)9月1日上午,中国铁路西安局集团公司举行新闻发布会,相关负责人围绕西安局服务保障十四运会介绍有关情况,并答记者问。

  西安局集团公司客运部副主任孙健维说,为更好地服务十四运会,制作了一批具有地域传统特色的服装,动车组列车和车站的工作人员即将换装,展示更好形象。为更好地服务十四运会,整合站车资源,推出“西铁行”APP,自9月1日起上线运营,为有需要的旅客提供订票服务、礼宾服务、停车服务、接送站、列车服务、商务厅候车等一站式、多层次、定制化服务,更好地适应公众消费需求,让出行更加省时、省心。

  不断丰富客运产品,增加“复兴号”动车组开行数量,力争9月初实现省内各地市的全覆盖。保障十四运会运输能力,满足运动员和观赛人员的出行需求。

  此外,12306客服中心增设十四运会服务热线,为旅客提供各地十四运赛事、出行、旅游等咨询;在设有十四运场馆地区的车站,以服务台或综合服务中心为单元,积极受理12306转发或旅客服务诉求,同步做好各地十四运赛事、出行、旅游等咨询服务工作。


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