【报告原文】开展物业行业突出问题专项治理，提升物业服务管理水平。

【报告解读】西安市住建局物业管理处工作人员介绍，今年西安市住建局将加大对物业服务企业监管力度和物业服务市场检查力度，加强与市场监管、城管、公安、消防等执法部门的工作配合，严肃查处违法违规企业和行为，督促物业服务企业提升服务质量。同时坚持以党建引领为核心，开展“红色物业”创建行动，推动建立社区物业党建联建和协调共治机制，努力提高社区治理效能和物业服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

陕西本地专注于物业管理与业主自治的专家何志恒介绍，据统计，物业纠纷占据市、区、街道12345市民热线、人民网地方领导留言版等投诉总量一半以上，物业纠纷高居社区纠纷80%以上。且随着新增小区数量的增加而不断增加，缺乏物业治理体系理论和实践创新，缺乏可复制规模化推广治理成熟成套经验，会严重影响物业治理实际成效。西安市政府工作报告提出“开展物业行业突出问题专项治理，提升物业服务管理水平”非常符合西安市物业管理现状，非常符合广大群众对美好生活的向往。

结合个人多年实践，何志恒认为，我国物业管理客观存在着产权关系复杂、法律关系复杂、工作关系复杂、业主群体复杂、物业管理复杂、社区服务涵盖面广等中国特色，物业治理属于社会基层治理的重要组成部分，需要动员和组织党、政、公安、司法、社区、建设单位、物业服务企业、广大业主、第三方专业团队、媒体正面引导等全社会资源共同参与，才能形成机制化、规范化、有序化、常态化、有效化共建共治共享的治理局面。物业治理属于实践性工作，必须在落实上下功夫，要组织专门机构、专业团队、专项经费，开展专项工作落实专项治理，脱离实际、说而不做、做而不实、文件落实文件、会议落实会议等务虚方法是做不好物业治理工作的。“作为西安市民，我们充满期待、充满信心，相信能够通过开展物业行业突出问题专项治理，提升物业服务管理水平，促进和谐社区建设，提升广大市民小区居住的安全感、归属感、幸福感。”

华商报记者 马虎振