白女士反映

十几年前，白女士的丈夫在中国人寿购买了一份终身保险，该保险需要投保20年，再有5年就交满20年了，但因目前白女士的丈夫入狱无法续保，如果到今年4月底还不续保，保险就会失效。

白女士说，丈夫被捕那年就没法续保了，当时家人也见不到他，保险公司已经给延期了一次。到了今年，丈夫被关到监狱后，本想联系保险公司更改投保人，但监狱方面因疫情防控管理不能与外界接触，而续保或更改投保人必须原投保人签字，续保又成了问题。如果今年4月底前不能续保导致保险失效，等于之前的钱全都白交了，那损失就大了。

记者帮忙

3月23日上午，华商报记者致电中国人寿保险公司客服反馈此事，希望保险公司能够协调处理此事。

当日下午，中国人寿方面回复称，白女士丈夫的保险是从2020年开始停止投保，到今年已经两年未投保，按照规定两年未投保就会失效，不过考虑到白女士的特殊情况，经公司同意投保期限可延长到2023年2月15日，在这之前办理都可以，只要白女士协调好时间，公司工作人员就可以跟着一起去办理相关手续。

处理结果

3月22日下午，白女士表示，她已经接到中国人寿保险方面的电话，投保作废期限再延长一年，等到可以见到丈夫就能办理相关手续。

华商报记者 张成龙