市民求助：

　　西安市民张先生求助：父母从东北老家过来，母亲之前患有脑出血，一直在吃维生素E烟酸酯胶囊，由于疫情原因快递停运，网上不能买。

　　记者帮忙：

　　1月12日上午，华商报记者联系张先生，得知他住在长安区金堆城花园小区西区，所需药物是维生素E烟酸酯胶囊，目前药已经全部吃完了。

　　随后，华商报记者联系了老百姓大药房和众信医药超市，希望能帮张先生买到他母亲需要的药。

　　下午15时许，华商报记者再次联系张先生。张先生说，老百姓大药房和众信医药超市都和他联系了，老百姓大药房说没货，众信医药超市说可以帮助采购但时间比较长。

　　华商报记者随后又联系了怡康西长安街门店。店长在查询后也表示没货，建议张先生和老家给他母亲看病的医生联系一下，看有没有可以替代的药物;同时将继续努力看能不能帮张先生买到需要的药。

　　处理结果：

　　下午16时15分，华商报记者再次联系张先生，张先生说怡康工作人员也告诉了他情况。据他的了解，可能西安连医院都没有这种药，他准备按照怡康工作人员的建议联系老家给母亲看病的医生，看有没有替代的药物，或者通过线上问诊的形式让医生给母亲重新开药。

　　华商报记者 马虎振