当前正值疫情防控关键时期，伴随着本轮疫情的迅速扩展和蔓延，政府果断采取强有力的管控措施，通过社会各界团结一心、共同努力，疫情得到了有效控制，但依然对正常的生产生活造成了较大影响。邮储银行陕西省分行牢记“服务三农、服务小微”的初心和使命，秉承抗击疫情、支持生产、保障供应的责任感，及时开展一系列有温度、有态度、有力量的金融服务举措，在大灾大疫面前，展现出邮储人的社会责任和使命担当。

　　克服困难讲大局 快速应对解民忧

　　“急客户之所急，想客户之所想”为了及时解决客户在疫情中还款难、融资难的突出问题，着力保障农副产品生产和民生保障信贷资金供应，做到支持疫情防控和服务普惠金融两不误。邮储银行陕西省分行抢前抓早、超前行动，在机关人员积极配合防疫政策，全员居家办公的情况下，第一时间下发通知，合理简化办贷手续，提升客户办理效率，及时有效满足了疫情期间客户的用款需求，助力疫情期间的生产及保障工作。同时针对疫情感染及隔离的客户，严格落实要求，出台多项保障措施，做到不抽贷、不断贷、不压贷，帮助受困客户渡过难关。

　　支持抗疫担使命 心系普惠保民生

　　12月23日，古城西安因疫情封控管理。易女士经营着一家便利店，为了能在疫情期间，向周边的住户提供充足的生活物质保障，店内急需补充存货，可此时又遇到资金紧张的难题。易女士忧心如焚，拨通了邮储银行客户经理的电话，获悉客户情况后，邮储银行陕西省分行针对民生保供客户的融资需求，按照“特事特办、急事急办”原则，及时响应客户需求，开辟绿色服务通道，实施精准对接，远程调查，线上审批，提高业务办理效率，在最短时间内为客户发放了120万元的个人经营性贷款，使客户货源得到了及时补充。“真的太谢谢你们了，有了这120万元的贷款资金，我能进更多的货，为周边更多的群众提供生活保障!”电话中易女士连连表达谢意。据悉，为做好疫情期间信贷服务，邮储银行陕西省分行因地制宜，针对疫情风险等级较高的区域，做好“无接触”信贷服务工作，利用该行的极速贷、E捷贷等线上模式，开展客户服务工作。针对疫情风险等级较低的区域，在做好安全防护的前提下，有序适度的开展线下服务工作，严格执行疫情期间线下操作要求，确保在“安全距离”内开展信贷服务工作。自12月23日疫情突发以来截至1月5日，邮储银行陕西省分行在疫情期间累计投放个人经营性贷款6638笔13.01亿元，持续做好疫情期间金融服务工作。

　　全力抗疫进行时 邮储服务不打折

　　为了缓解疫情期间客户不能现场办理业务的难题，邮储银行陕西省分行加大“线上贷款产品”推广力度，重点推出和宣传“小额极速贷”、“信用户线上贷款”、“邮e链”烟草经销贷、“农机购置小额贷款”等线上业务，客户线上申贷，线上支用，享受到“足不出户”的优质信贷服务，保障疫情期间业务时效性。在泾阳县经营大棚蔬菜种植的杨大哥，为在疫情期间保证及时向广大市民供给放心蔬菜，需要对现有大棚进行改造升级，但是因疫情影响许多银行都停止办理业务，正在杨大哥发愁之际，他无意中在朋友圈刷到了邮储银行的产品宣传，便尝试联系了该行工作人员。邮储银行的客户经理热情的接听了他的电话，详细了解了客户的融资需求，并为杨大哥推荐了邮储银行线上贷款产品“小额极速贷”业务，客户经理详细的向他介绍了“极速贷”产品特点和当前的利率优惠政策，通过视频通话讲解了具体的操作和贷款申请方法。在工作人员的指导下，他顺利进行了操作，5分钟后便成功到账了一笔30万元的贷款。杨大哥高兴地对邮储银行客户经理说：“你们还有这么方便的贷款，没想到这么快就到账了，利率还这么优惠，真的是解决了我的燃眉之急。”自12月23日以来，截至1月5日，邮储银行陕西省分行在疫情期间累计投放线上小微企业贷款超过6亿元 ，支持3806户客户疫情期间的用款需求，有力的保持了疫情防控期间融资服务不断档。

　　心系三秦，金融战“疫”。邮储银行陕西省分行将进一步坚定信心，守土尽责，认真落实各项疫情防控措施要求，践行金融使命，保障疫情期间信贷资金供应，为疫情中的客户送去温暖和力量，为新的丰年播下希望，为疫情防控贡献邮储力量。　　(邮储银行陕西省分行 周凯、袁英群)