2022年新年第一天，农民工王鹏飞抱着试试的心态拨通了泾河新城特殊群体保障组的求助热线。在此之前，他和他的三位同乡工友因为疫情已经滞留在高庄镇的秦韵宾馆近十天了，全靠泡面维持，其中一位工友已经出现了肠胃不适的症状，而基本的生活物资也所剩无几。保障组成员接到电话后，立即赶到秦韵宾馆了解情况，发现像王鹏飞这样因疫情滞留在这个宾馆的零散农民工一共有16名。他们来自有来自洛南的，还有来自安徽等外省的，因为之前都是以打零工为主，没有所属工地和项目，所以都面临着基本的生活保障问题。

　　保障组了解到情况之后，先联络宾馆所在的高庄镇和聂冯村送来方便食品和牛奶，同步保障组还连夜在新城范围内联系到一批卤肉、馒头、馍片等熟食。除此之外，保障组还联络周边村民，为身体不好的的农民工提供家常饭。吃上了一口热乎饭，16位农民工表示都能积极配合政府的防疫要求，安心隔离抗疫。

　　据了解，自2021年12月29日成立以来，泾河新城农民工及特殊群体救助保障组通过道路巡查、12345市民热线、防疫保供求助热线等多渠道获取求助者线索，已经先后为300多人解决了实际困难，涉及困难问题多达93项。这些都是抗疫中的疑难杂症，但保障组明白只有解决了这些问题，才能让整个新城安心抗疫。他们通过各种渠道为困难群众提供“上门服务”，充当临时“采购员”，让居家隔离人员感到满满的爱，安心隔离休养，在工作的每个细节中体现泾河新城的人文关怀。目前，保障组已经启动2小时内应急处理机制，努力在最短的时间内为群众解决问题。

　　农民工及特殊群体救助保障组的工作是泾河新城打通保供“最后一百米”的一个缩影。在每个村和每个社区都推行党员干部“一包十”制度，一位党员干部包抓10名群众，全面开展“敲门行动”，随时掌握每户群众的需求信息并及时协调解决;为辖区内每户群众发放“明白卡”，公示所有与与群众生活相关的保障信息和联络方式;在确保防疫安全的前提下，在每个村、社区设置2个超市或便利店，2个菜店或菜市场，2个药店和2个熟食店，确保每人每户精准管控和生活物资的有效保障;为加强生活保障的协调解决的力度，泾河新城分别从新城和镇两级抽调人员，下沉到每个村(社区)与基层党支部书记组成工作专班，负责解决日常生活保障中遇到的各种问题。

　　泾河新城一系列措施和一整套保障机制的实施，有效解决了群众生活保障上信息不对称的问题，在疫情的攻坚阶段，稳定民心，让辖区群众能够安心居家抗疫。