何女士反映：

　　她是雁塔志愿者服务站的工作人员，在前期对特困老人“一对一”电话心理支持公益服务中与不少辖区老人建立了联系，疫情期间，有老人来电表示家中瘫痪的病人断药，志愿者帮助老人买到了部分药品，还有几种没有买到。

　　记者帮助：

　　1月5日，华商全媒体记者从志愿者处了解到，老人家在明德门西区居住，家里老两口一个瘫痪在床需要长期吸氧，照顾的老伴也已经快90岁。了解到老人的实际需求，志愿者帮老人买了制氧机上的吸氧鼻导管和小型化痰的雾化器。还需要安尔碘2瓶、杭州默沙东制药有限公司福善美胶囊(阿仑磷酸钠片)4盒，希望记者可以联系购买。华商报记者将老人需要的药物反馈给西安怡康医药连锁有限责任公司。

　　处理结果：

　　1月5日当晚，怡康医药超市电子城店店长联系了老人，老人又咨询了几种其他药物。1月6日上午，店员送药时也将老人咨询的其他药一并带上，决定先不用支付药费，等老人回家先核对清楚，没问题了再付钱。

　　华商全媒体记者 李婧