方女士反映：

　　孩子患有心理疾病，每天要吃药治疗，现在就剩下12月31日的药，疫情之前在网上购买了，但一直没送来，也没办法出小区，请求帮助。

　　记者帮忙：

　　方女士家住西安市西三环，“孩子有心理疾病，之前在西安市精神卫生中心住院，前些日子才出院。药物必须每天按量服用，医生说不能停药也不能减药，眼看今天的药吃完就只剩明天的药了。”方女士说，因为疫情小区封闭式管理，无法出入，不能去医院开药。疫情前在网购了一批药，但也由于疫情封闭一直没收到货。

　　“我和医院都联系好了，可以一次开40天的药，需要持孩子的身份证和名字，去了挂号就能取药。但我们就是出不去，我也不敢让孩子知道，怕加重病情。”方女士说，孩子问药的事，她都回答够吃，但其实很发愁。

　　12月30日下午1时许，华商全媒体记者联系到西安市出租汽车管理处。经过协调，接到管理处指令后，滴滴平台网约车陕A90BR0驾驶员、滴滴疫情保障车队司机窦向阳愿意为方女士取药、送药。

　　处理结果：

　　12月30日下午1时许，滴滴司机窦向阳和方女士联系后，先去西安市精神卫生中心挂号开药，然后将药送到小区门口。

　　“下午送药，一路上遇到4处盘查，我是滴滴疫情保障车队成员，有工作证和工作证明。到医院后一路跑到急诊挂号，因为情况特殊，现场联系了家属，医生也了解患者的情况，给开了40天的药。”窦向阳说，“接到任务我就去，我们是免费为西安市民跑腿服务的，不收车费。”

　　下午4时许，方女士拿到药后，连声道谢，“药刚才拿到了，非常感动，司机师傅还没有收运费，太感谢华商报的热心帮忙和滴滴师傅的暖心服务。”

华商全媒体记者 佘欣