萨女士反映：

　　西安市神州一路茗景园小区因自来水管道故障，停水已有三天时间，小区业主做饭、洗漱、饮水都成了问题，目前恢复用水时间仍未明确，给生活造成极大不便。

　　记者帮忙：

　　12月28日，华商全媒体记者联系了萨女士，萨女士说，小区是2003年入住，共有13栋楼。疫情期间全市小区封闭管理后，小区于12月26日上午突然停水。小区物业发出紧急通知，称自来水管道存在突发状况，要进行排查处理，“说是找人来维修，但是至今没有维修的迹象，小区居民已经连续三天无法正常用水，何时恢复用水还是未知数。”萨女士说，因为水压不够，家中的锅炉暖气几乎无法正常工作，希望能尽快解决此事。

　　华商报全媒体记者联系到茗景园小区物业办，物业人员称，小区因自来水主管道爆裂，小区于26日上午开始停水，因疫情管控，无法及时联系到维修施工的设备和材料，目前无法确定恢复用水的具体时间。据介绍，小区共400余户，小区内的一处水井目前可供业主应急用水，但需要业主下楼来打水。物业表示，他们也十分着急，已将此情况反映给有关部门。

　　处理结果：

　　12月28日，华商全媒体记者将此情况反映给西安市长安区自来水公司，公司回复称，小区内的主管道爆管后物业和业主已将情况告知公司。特殊时期，维修需要的管件正在积极协调，管件到位后很快就能将管道维修好，目前公司和物业、管道维修人员保持着沟通，会全力推进此事，尽快恢复用水。

　　28日下午4时许，记者从物业了解到，自来水公司工作人员正在现场，目前管道正在维修当中。随后，记者联系萨女士，她表示确实已经有工人开始施工维修。

　　华商报记者 于震