杨女士家住西安市紫郡长安北区F7栋，她说，今年供暖至今，家里的温度一直没有热起来，在15℃左右，和不供暖没什么区别。

　　“往年家里供暖后能达到20℃，今年都好多天了一直热不起来，地板都是冰的。”杨女士说，“上周末，我请物业公司的人来家里测温，只有15℃，物业说小区交换站的温度不高，会尽快解决，直到现在没结果。我们小区只有个别楼栋热一些，其他都反映温度不达标。”

　　11月23日，华商报记者联系到紫郡长安北区物业办的王经理，得到回复称，与往年相比，今年供热的温度确实不高，往年小区热交换站的温度在40多℃，今年仅仅有36℃，“交换站的温度不高，进入住户家里就会更低一些，但是最近我们测了一部分反映比较强烈的业主，家里的温度就在18℃多一点，仅仅能达标。目前我们一直在和热力公司协调供热质量的问题。”

　　对于用户们的反映，明德热力工作人员表示，之前他们也接到了紫郡长安小区业主的反映，22日还到反映比较集中的紫郡长安北区，入户测温结果显示都能达到18℃。“目前供热温度是达标，如果住户要求20多度那估计是达不到。” 华商报记者 毛蜜娜