华商头条|西安多个小区供暖问题待解决 铁路新村突然爆管致停暖已恢复
西安多个小区供暖问题待解决 铁路新村突然爆管致停暖已恢复
华商报

  华清幸福里:交费少,热力公司16日晚先供暖

  居民热线反映:西安华清东路的华清幸福里小区去年供热就不达标,费用都交了,今年供暖还是不热,望解决。

  西安北控嘉盛热力有限公司经营副总张有强:市民反映情况属实,小区去年首年供热不达标是由于小区现状导致,华清幸福里小区是自强路的一个安置小区,总户数1780多户,而空置率超过50%。按相关规定达不到供暖条件,去年政府协调给小区供了暖,但是由于空置率高,供暖效果很差。今年的原因和去年一样,原本预计用暖户600多户,到14日下午热力公司只收到100多户的费用,所以没有供热。14日晚上和物业积极沟通,只要暖气费交到热力公司,就会确保供暖。据了解,到16日231户的费用已交给热力公司,预计16日晚就能供暖。

  对于用户不积极交费的问题,张有强希望广大用户积极配合交费,同时执力企业也会全力保障供暖运行。

  铁路新村:突然爆管致停暖已解决

  李女士热线反映:自家住在南二环东段铁路新村小区,市政供暖,雁东热力供暖,暖气都是凉的,老旧改造新换的暖气设备还漏水。

  西安热力公司生产管理部副部长张静:对于铁路新村区域出现的问题致歉,小区暖气不正常是因为底盘供热管爆裂。小区比较老旧,试暖时问题没有显现,一供热出现突发状况,14日左右爆管,现在正在全力抢修。华商报记者下午联系现场负责抢修的工作人员,抢修工作已经完成,已经进入锅炉调整平衡状态,预计到晚上会恢复正常。

  劳动小区:没来暖气因新设备在调试

  于女士热线反映:莲湖区的西电西容劳动小区,由西联热力公司供暖,到现在整个小区都没有来暖气。

  西安热电西联供热公司供热管家吴波:劳动小区供热面积10万平方米,是三供一业改造小区,今年是新设备及新管网的调试期,已经开始供暖,调试过程有一些小的维修,正在逐渐恢复正常供暖。

  海伦春天、融侨城:个别地辅热用户滤网堵塞

  李先生反映:阿房一路海伦春天小区,是阳光热力供暖,13号交的暖气费,现在都没开阀门。

  许女士反映:自己是大寨路金辉融侨城20号楼业主,阳光热力公司供暖,整栋楼都没有来暖气,但给热力公司打电话,说是正常供暖着呢。

  西安热电阳光热力有限公司副总经理张波:这两个小区都是阳光热力区域,阿房路、大寨路沿线供暖的主管网正常,供暖温度都在80℃左右,回水温度在40℃,供热温度特别好,家里温度应该已达标。这两个小区都是直管到户小区,也是地辐热用户,个别住户家中没有温度,有可能是滤网的问题,供暖第一天就发现有些人家中淲网严重堵塞,去年还有家里没开阀等,基本上现场一排气,一清洗淲网就好了。

  航都绿州:换热站机组问题已解决

  王女士热线反映:西安航天基地神舟三路269号航都绿洲小区,市政供暖,大部分业主家里都没来暖气。

  西安热电供热有限公司副总经理杜永娟:航都绿洲小区供热面积40多万平方米,有两个换热站,15日第一天供暖,三套机组中有一套机组出现问题,热力公司已上门指导物业现场勘查解决,16日凌晨2时收到反馈信息,问题已解决,开始正常运行,业主可以再观察一下,如还发现不热或者其他问题可以联系物业或者热力公司,协调解决。

  秦川福利区:去年延期供暖退费已协调解决

  马先生热线反映:秦川福利区三十街坊,去年从1月1日开始供暖,但收的全款,今年只退了半个月的钱。

  景女士热线反映:秦川社区29街坊,前段时间暖气费一直都不收,也不供暖。今天才开始收暖气费,暖气才开始试水,还漏水。

  西安东郊能源有限公司供热服务中心主任路自龙:退费的问题已统一安排,没有达标会按收费记录和测试记录双方核实进行退费,去年小区供暖部分用户延迟,没有供的全部退费。去年小区供暖延迟,是因为小区本身设计供暖设施是暖气片散热,很多居民装修时改成地暖。地暖和暖气片要求的压力和参数都不一样,地暖要求压力高温度低,暖气片要求温度高压力低,这样就导致小区不好平衡,造成了供暖没法正常进行。另外秦川福利去已经正常运行,所有用户都在正常运行,个别用户的问题会逐户解决。

  中医院小区:物业是否故意调低流量需核查

  杨先生热线反映:西安市未央区玄武路凝辉巷71号西安市中医院小区,家里只有部分暖气片温热,大部分是冰凉的,有业主觉得物业为了省钱故意调低流量。

  张静:热力公司每年会进行核查,会发现有物业给热力公司报的空置,核查时发现住户开着阀门,具体情况需要再核查一下。在暖气费代收代交过程中会有这类问题出现,现在热力公司在积极推广供暖直管到户,目前直管到户的小区达到221家,约七分之一的用户实现直管。

  高新尚居:已开始注水可以供暖

  魏先生热线反映:西安科技路高新尚居小区,属于高新热力,业主们钱交过还没有来暖气。

  西安高新区热力有限公司客户服务部副部长姜维淼:高新尚居小区是烂尾楼小区,前年才交房,供暖设施没建设完善。有问题的是小区的三期,一期二期已正常供暖,三期供暖热力公司不仅负责供热还兼顾施工,施工中因为管道需经过一期二期遇到阻力,导致拖延一个多月,15日管道已注水,一次热源已经进入小区。到目前为止,小区暖气费还有交,没有入户应是物业公司的问题了。另外今年第一年供暖,因为之前烂尾,供暖初年排气调平衡等工作量会很大。

  碧桂园凤凰城:联系不上热力公司可微信平台报修

  郭先生通华商报微信公众号小程序反映:西安市未央区碧桂园凤凰城天逸供暖温度不达标,秦华热力投诉电话打不进去。

  西安秦华热力集团有限公司市场总监方园:15日出现停电影响电话信号,今年秦华热力实行全信息网格化平台管理,除了投诉电话96117外,微信平台可时时派单。凤凰城天逸供暖几年了,目前主管网没有问题,温度整体已达标了,部分住户堵塞,物业管家已经在处理,建议住户可微信平台留言,最快派单。

  百欣花园:退费会依据不达标天数退费

  市民刘女士热线反映:莲湖区沣惠北路103号百欣花园小区由西联热力公司供暖,去年温度不达标也不给退钱。

  吴波:退费需要用户保留依据,主要是物业或热力公司入户测温的单据,单据需签字确认,热力公司会对测温不达标的天数退费。对于直管到户的小区只需要热力公司和业主签字确认,对于非直管到户的要三方签字确认。退费流程是业主向物业提出退费,物业再向热力公司提出申请。

  鸿基新城:首年供暖不热已在调试

  市民赵先生热线反映:鸿基新城小区今年是第一次供暖,暖气费交过了,今天暖气还是凉的,物业也解释。

  姜维淼:鸿基新城一期二期已供暖多年,第一年供暖的是小区三期,之前计划三期使用一期二期的换热站,因负荷无法达到,从10月开始为三期业主建设新的换热站,三期供暖稍晚,目前也在调试中。

  林业厅家属院:家中不热是历史遗留问题

  华商报微信微博网友反映:西安林业厅家属院高层五号楼多年供暖不热,家里地暖就没热过,15日了地还是冰的。

  张波:小区暖气问题很复杂,小区建设时有的房子三个房间只有一个房间有暖气,因为设施不到位,老旧小区的遗留问题比较难解决。

  华商报记者 李婧 李琳


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