华商小记者|亲身体验营业员 "哦,原来是这样"

华商头条 1分钟前

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  “哇,太神奇了!”“哦,原来是这样!”……12月8日下午,中国移动渭南分公司里,不时传来华商报小记者们的赞叹声,在这里,25名华商小记者体验业务办理,了解移动科技知识,学习通讯行业常识。

体验“营业员”工作

  华商小记者们充当起营业员的角色,成为门迎、协助和指导用户在自助缴费机上成功缴费。

  “4G与4G+有什么区别?”“极光宽带和光宽带相比不同之处在哪里?”“现在我们用的是4G网络,5G时代离我们还远吗?”……在提问环节,小记者们踊跃提问,工作人员也对此一一作出了专业解答。

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了解信息发射到接收的过程

  接下来,在中国移动渭南分公司网络部工作人员张秦红的介绍下,小记者们又走进了移动公司网络的“心脏”——核心交换机房。

  张秦红为小记者们举例,基站相当于人体的四肢,传输网相当于血管,BSC代表心脏,核心网就是大脑。而在不久的将来,5G网也会即将面世,到时候我们将会走进万物互联时代。

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了解移动客服业务

  “如果家中的宽带或者电视出现网络问题,请拨打2210086,工作人员将会为您进行在线解答。”小记者们通过移动渭南分公司宽带在线服务中心的工作人员详细地讲解,知道了该中心的一些工作内容和相关流程。

  据工作人员介绍,他们要为客户提供24小时在线服务,平均每天要接听各类咨询电话近1000余个,当中上网异常、wifi断网等问题比较多一些。

  经过这次的参观,我对中国移动科技知识有了一定的认识,更有了许多憧憬,真是不枉此行啊! 华商小记者 史彤鑫

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来源:华商网-华商报
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