咸阳市民参加超市元旦打折 付款后发现咋是原价?

华商头条 01-01

  节日促销,本来是市民买实惠、商家提销量的好时候,然而这个元旦假期,不少咸阳市民参加华润万家一超市的促销活动却遇到了心塞事,按照宣传去买促销商品,付款后发现还是原价。

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  市民:参加20时的打折活动 买完被告知22时活动开始

  昨日上午,咸阳市民梁先生反映,2017年12月31日许多市民在华润万家北门口店采购了商品后又到一楼服务台退货。“围了那么多人退货,平均一个人需要半个小时左右甚至更长时间。”梁先生说,华润万家退货比较麻烦,货款要“原路返回”,比如说,用微信支付,货款退至微信,刷卡支付,货款便退至银行卡。虽然退货退款不方便,但当晚超市一楼服务台附近还是挤满了退货的市民。这到底是为什么呢?梁先生告诉华商报记者,“原来市民按照宣传公告买促销品,当晚的打折促销活动晚上8时开始,然而市民付款后发现商品价格还是原价,之后被超市工作人员告知活动10时才开始。因为今天(2018年1月1日)我上班,没有去超市看,昨天(2017年12月31日)晚上宣传单页和超市里的促销牌确实是说晚上8时开始。”

  梁先生称,自己于晚上8时许买了一百余元的商品,排队一个多小时,到了晚上10时左右仍然轮不到自己退货,实在等不及未办理完退款就离开了。退货的人排队都排到了服务台对面两家鞋店里。

  “当晚排队的人很多,确实都排到了鞋店里,有人直接坐到人家鞋店等。”市民邹女士也表示称,家人当晚买了东西后被告知晚上10时之前买的东西不在打折范围内,也进行了退货,还听说一些顾客因此跟工作人员发生了争执。

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  走访:宣传广告避重就轻,价格标注混乱致使退货市民较多

  为什么会发生这样的事情?昨日上午10时许,华商报记者来到华润万家北门口店,在店内看到一张展架,上面大标题赫然写着:(2017年)12月31日晚20:00起3天4夜跨年夜宴。下面一排小字写着品类折扣时间2017年12月31日20:00-2018年1月1日2:00,2018年1月1日8:30-24:00,2018年1月2日-1月3日正常营业时间。不过,在宣传展架下方的“狂欢4 跨年爆品限时抢”下一排相差数倍的小字写着一些特价商品的抢购时间为:2017年12月31日22:00-2018年1月1日。

  昨日上午,该卖场内一派节日气象,5.9折、5折等打折促销的宣传牌随处可见,奔着促销购物的市民更是比肩接踵。虽然促销活动早已开始,但是,在一楼服务台前,依旧可以见到排着队退货的顾客。华商报记者注意到,当时约有20人在服务台前。退货队伍自服务台前横跨整个走道,排到了对面鞋店门口。由于排队的市民堵住了鞋店门口,店里的工作人员不得不走向队伍疏导大家排队:“大家请往两边排,两个方向都可以,这样互不影响,要不把路都堵实了。”

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  对于退货的原因,一位老人说,自己刚刚在二楼买的商品,打完单子出来发现没优惠,比上面写得贵;

  现场一位女士说,自己看标价19.9元的床单枕套,结果付款发现是49.9元,她不确定自己是否拿错了商品;

  “商品写的69.9元,比平时便宜10元,但是打单子发现并没有便宜,是79.9元。”另一位女士将刚买的鲁花牌食用油退掉,说道,“比较混乱,好在还可以退货。”

  “前两天发海报了,我买了一百多块钱东西,东西摆放得紧,我孩子拿的这件可能就是把不打折的当做打折了。”正在排队等候退货的市民张女士说。“本来是10块钱买一送一,结果没送,还算了两遍价格。”

  超市中一对夫妇用手推车推着刚给孩子买的商品后全部退掉后,有返回超市重新选购。

  自昨日上午10时许至中午12时许两个小时的时间里,该超市一楼服务台一直有顾客在退货。也有顾客咨询之后嫌麻烦最终没有退货。“明明标的是五折,怎么没有打折”一位老人拿着刚买的桶说。“这桶不参加活动。”超市工作人员说,“简约组合这个牌子的大多商品都不参加活动。”听到解释后,老人最终嫌麻烦没有退货。

  对于出现的这些问题,华润万家北门口店相关负责人拒绝接受采访。华商报记者 史嘉婷



来源:华商头条-华商报
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