大家好，本人冯先生（联系方式：158****1888），家住曲江，装修时在西安北三环大明宫马可波罗瓷砖店（公司：陕西雅美居装饰建材有限公司；地址：西安市北三环大明宫建材批发市场陶瓷精品区1排 1-10 号 ；联系人：刘家辉；联系方式：158****7107）购买瓷砖，一次性支付25 万元，进行新房装修，期待自己的美好新家！

然而还没等到装修完成，没等到入住新房，瓷砖竟出现多块开裂、色差巨大、生产地与实际不符等现象，更让人气愤的是贴上去的瓷砖，人压根不敢往上面走，一走全是划痕，用尽各种方法擦都擦不掉！

本人发现瓷砖出现问题之后，便立即向马可波罗大明宫店负责人刘家辉经理反映，但刘经理却以各种理由推卸责任，声称瓷砖工艺、质量无问题，不予理睬！这是什么样的大品牌？质量不好售后更糟！

我在购买瓷砖时，工作人员给我们承诺的特别好，包切割、包配送、瓷砖耐磨、抗裂，质量绝对没有问题，让我们放心用等等。但等到后期服务时，却各种敷衍、不作为，本人多次打电话催促就是不来，并强行要求我们加价！好不容易贴完砖后，竟然又出现了多处开裂、色差严重，划痕众多处理不掉等问题！

作为一名普通消费者，实在很可怜，当时我们选择马可波罗瓷砖，价格算是市场上相对较高的，一次性付了25万，就是相信一份价钱一份货，相信大品牌的实力和售后，相信工作人员口中的各种好，可是万万没想到我的高价格却没有买来‘放心砖’，买来的确是马可波罗劣质的瓷砖，买来的确是马可波罗恶劣的售后，买来的确实工作人员的各种加价和威胁！

鉴于马可波罗瓷砖出现的种种质量问题，我现在严重怀疑马可波罗的生产地与实际不符，因为我所购买的货物要求是广州市生产，而我收到货物的包装上写的生产地却是东莞市，但其实配送给我们的瓷砖是在高陵加工生产的！

马可波罗，作为一线瓷砖品牌！竟然会出现这样的问题？真是让人匪夷所思，现在的瓷砖经销商都是这样的吗？出现了问题都是和客户踢皮球，最终问题都是没有得到解决的。

目前，我已经向市场监察部门、12315以及西安市北三环大明宫建材批发市场进行了投诉！但当我向西安市北三环大明宫建材批发市场进行投诉时，售后人员竟然告诉我西安北三环大明宫马可波罗瓷砖店不属于大明宫的店，这让我很纳闷，西安北三环大明宫马可波罗瓷砖店的地址上明明写的是北三环大明宫建材批发市场陶瓷精品区1排1-10号，为什么就不属于大明宫店呢？马可波罗经销商、大明宫售后纷纷推脱责任，那我又该去找谁投诉呢？我的消费者权益应该如何维护呢？

我以自己装修的惨痛教训提醒广大消费者，在购买马可波罗瓷砖时一定要谨慎，谨防上当受骗，不要被无良商家欺骗，造成工期延误和不必要的经济损失！同时，也希望有关部门以及12315和媒体能对西安北三环大明宫马可波罗瓷砖店侵犯消费者权益的行为进行查处，还本人一个公道！